Tous nos bouquets sont composées de fleurs séchées et stablisées, en provennace principalement de France, Belgique et d'Hollande.

RETOUR :

Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à partir de la réception de l'article (à condition que l'article soit complet et qu'il n'ait pas été utilisé ni endommagé). Pour toute rétractation, veuillez me contacter par mail à homycandle@gmail.com

L'article doit être renvoyé avec suivi et avoir été bien protégé.

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REMBOURSEMENT :

​Les remboursements se font que dans des cas exceptionnelles 14 jours après le délai de rétraction passé ce délais plus aucun remboursement ne sera effectué.

Le remboursement s'effectue dans un délai de 2/3 semaines .

ANNULATION : 

Toute commande passée sur le site HOMYCANDLE est considérée comme ferme et définitive. Les bougies étant fabriquées sur-mesure et personnalisées, aucune annulation, aucun remboursement ni avoir ne seront acceptés, y compris si la fabrication n'a pas encore commencé. conformément à l'article L221-28 du code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits personnalisés.

ASSURANCE : 

Vous pouvez souscrire à une assurance de 10e afin de vous protèger en cas de casse ou de perte lors de la livraison. Les articles endommagés seront renvoyé avant la date de votre événement .

Sans cette assurance aucun article ne sera ni remplacé ou ni  remboursé.

FABRICATION :

Les bougies sont fabriquées à la main sur commande selon la demande .

La fabrication et la préparation de la commande est en générale compris 1 à 2 semaines (hors période estivale) selon la date de l'événement et le nombre de commande le délai peut varier de 2 à 3 mois pendant la période estivale .

Je traite les commandes par date d'événement et la réception est garantie avant la date de votre événement.

 

Pour modifier une commande : Cela reste possible tant que la commande n'a pas été expédiée c'est à dire 2 à 3 semaines avant la date de l'événement . N'hésitez à m'envoyer un mail à homycandle@gmail.com

 

LIVRAISON :

Livraison avec suivi Colissimo 3-5 jours ouvrés ou Chronopost 24H. Une fois le colis posté, vous recevez un mail avec le numéro pour suivre votre colis.

​Possibilité de venir retirer votre commande à Lille ou alentour gratuitement sur rendez-vous en choisissant le mode remise en main propre sur RDV lors de la validation. (Une fois la commande prête, je vous contacte afin de fixer un rendez-vous selon vos disponibilités et votre localisation).